1. Quem trata os dados
A Vision 360 é responsável pelo tratamento necessário ao funcionamento do site e à prestação de seus serviços. Na gestão de dados por conta das clientes, atua conforme as instruções e os contratos aplicáveis. O canal de privacidade é o atendimento da Vision, disponível na página de contato e pelo WhatsApp indicado abaixo.
2. Dados utilizados pela plataforma
Tratamos os dados de cadastro e contato informados pelo usuário, informações das clientes e dos projetos, conteúdos, documentos e arquivos inseridos na plataforma e registros técnicos necessários à autenticação, segurança e funcionamento do serviço. Cada usuário deve inserir apenas dados que esteja autorizado a compartilhar, evitando informações pessoais excessivas ou sensíveis.
3. Integração oficial com a API do Instagram
A conexão é opcional e depende da autorização da pessoa responsável pela conta profissional. Conforme as permissões concedidas e a disponibilidade da API do Instagram, podemos consultar o identificador, nome de usuário e foto do perfil; mídias, legendas, datas e links de publicações; métricas, como visualizações, alcance, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos. Armazenamos o token de acesso e sua validade para realizar as operações autorizadas. Recursos de comentários e mensagens dependem de permissão específica; as consultas do inbox não são persistidas por esse recurso na Vision.
Esses dados servem para identificar o perfil correto, organizar conteúdos, acompanhar desempenho, elaborar relatórios e comparações e, quando solicitado, publicar ou programar mídias pelo Instagram. Publicações dependem da ação do usuário, da autorização da conta e da disponibilidade técnica. Não solicitamos nem armazenamos a senha do Instagram.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
Utilizamos os dados para executar os serviços contratados, atender às solicitações das pessoas usuárias, manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais. O acesso ao Instagram respeita a autorização concedida à integração e pode ser revogado. Quando a legislação exigir consentimento específico, ele deverá ser obtido para a finalidade correspondente. Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento, proteção e prestadores
A plataforma utiliza Supabase para banco de dados e armazenamento e Vercel para hospedagem e execução. Tokens e configurações privadas das integrações são protegidos por criptografia no servidor e não são enviados ao navegador. O acesso interno é limitado pelas permissões da equipe. Meta recebe as solicitações necessárias à integração. Recursos opcionais de inteligência artificial podem enviar o contexto selecionado da cliente ao provedor configurado; conectar o Instagram não equivale a autorizar publicação automática ou uso irrestrito dos dados.
Os prestadores podem processar dados em infraestrutura fora do Brasil. Nenhum sistema é isento de riscos; a Vision adota controles de acesso e proteção compatíveis com o serviço.
6. Prazo de conservação
Dados de perfil, mídias e métricas consultadas pela API são conservados enquanto a integração e a finalidade de acompanhamento estiverem em uso. Tokens respeitam a validade fornecida pela Meta; o recebimento de uma desautorização válida remove a conexão, o token e o cache de perfil e métricas correspondente. Identificadores técnicos pseudonimizados podem ser mantidos para localizar registros em pedidos posteriores de exclusão. Experimentos e suas coletas vinculadas à conta podem permanecer para acompanhamento do serviço até uma solicitação de exclusão; o callback de exclusão remove esses registros associados à conta.
Uma solicitação automática válida é processada durante o atendimento do callback; a confirmação de conclusão só é emitida após a remoção dos dados abrangidos no armazenamento ativo. Solicitações manuais recebem resposta em até 15 dias, podendo exigir confirmação de identidade e esclarecimento do escopo. Dados contratuais, financeiros ou necessários a obrigações legais podem ter retenção própria, limitada à obrigação aplicável. Eventuais cópias de segurança seguem os ciclos de retenção dos provedores e não são eliminadas individualmente pelo callback.
7. Seus direitos e como pedir exclusão
Você pode solicitar acesso, correção, informações sobre o tratamento, revogação de autorizações e exclusão dos dados, observadas as hipóteses legais de conservação. Desconectar a conta interrompe o vínculo, mas não exclui publicações já existentes no Instagram nem equivale a excluir o cadastro ou todo o conteúdo criado manualmente na Vision.
Para excluir dados da integração, siga as instruções em Exclusão de dados. Você também pode enviar o pedido pelo canal de privacidade da Vision. Informe a conta e o vínculo com a agência; nunca envie senha ou token.
8. Cookies e alterações
Utilizamos cookies e mecanismos de sessão necessários à autenticação e à segurança da plataforma. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças do serviço ou das integrações, com indicação da data nesta página.